Solicitar reservas de grupo en Amadeus

La mayoría de las compañías aéreas presentes en Amadeus prefieren gestionar
la reserva de grupos ellas mismas, facilitándole luego a la agencia el PNR 
para que sea esta quien introduzca los nombres y luego emita.

Aun así, creo que puede resultar interesante conocer cómo se reservan los grupos
en Amadeus, cómo se añaden y modifican los nombres de los pasajeros, o cómo se
reduce el tamaño de un grupo ya creado (si es que hemos pedido más plazas de las
que finalmente vamos a necesitar). Después de todo, no es extraño que tengamos que
crear nosotros mismos un grupo alguna vez, o que una aerolínea que no trabaja con
el sistema Amadeus haga la reserva en su propio sistema y nos deje luego a nosotros
la tarea de completar los nombres y emitir el billete.

El primer paso a la hora de crear un grupo en Amadeus será asignarle un nombre a ese grupo mediante la siguiente transacción:

NG10GRUPO

NG es la transacción de nombre de grupo, 10 es el número de personas que viajan y GRUPO es el nombre que le he puesto yo al grupo, o el que nos ha facilitado la compañía aérea si fuera el caso.

A continuación, se reservan las plazas en la clase que corresponda (o en la que nos haya indicado la aerolínea). Esta sería la transacción:

SS10Y1/SG

Una particularidad que tienen las reservas de grupo es que tienen que contener un SR con la base de tarifa que le haya asignado la compañía transportista. Ese SR se introduce del siguiente modo:

SRGRPF-AF15

SR es el código de transacción; GRPF, el código Airimp, y AF15 es la base de tarifa del grupo.

A partir de aquí, ya continuaríamos como con cualquier otra reserva: añadiendo el contacto, el tiempo límite, etc., y ya podríamos cerrar la solicitud.

Al cerrarse la reserva, las plazas se quedan en HN (petición) hasta que la compañía aérea las confirma, y este último paso ya depende del procedimiento que utilice cada aerolínea en cuestión.

Introducir nombres y modificar números de plaza en un grupo

Mención especial merece el modo en que se introducen los nombres y se gestiona el número de plazas en un grupo.

Los nombres de los pasajeros se introducen, como siempre, con la transacción NM.

NM1MARTINEZ/RICARDO

Al introducir el nombre en el campo NM aparece el número 1 (un pasajero introducido) y el número que aparece a la izquierda disminuye en uno. De esta forma, cuando ya estén introducidos todos los nombres, el número en el campo NM  corresponderá con el número de plazas del grupo.

Si en cualquier momento necesitamos saber el listado de nombres introducido en el grupo, y el número de pasajero correspondiente a cada uno de ellos, lo haremos con RTN.

Por último os quería comentar cómo se gestiona el número de plazas en un grupo.

Os podréis encontrar con tres situaciones:

1) Que queramos cancelar a un pasajero ya introducido en un grupo y su plaza porque, por ejemplo, el pasajero ya no va viajar. Para poder hacer esto, recuperamos el listado de nombres (RTN) y cancelaremos con XEx, siendo x el número que ocupa el pasajero en el listado.

De este modo, el grupo pasa a tener una plaza menos.

2) Que queramos cancelar a un pasajero ya introducido en un grupo conservando su plaza,porque, por ejemplo, nos hayamos equivocado a la hora de introducir el nombre. Solicitamos el listado de de nombres con RTN y anulamos el nombre con xG (siendo x el lugar que ocupa el nombre)

De este modo se cancela el nombre, pero seguimos teniendo el mismo número de plazas.

3) Que queramos reducir las plazas de un grupo cuando aún no hemos asignado los nombres porque, por ejemplo, hemos pedido más pasajeros de los que finalmente van a viajar. En este caso, como los pasajeros aún no están asignados, bastará con hacer XE0.x (siendo x el número de plazas que queremos reducir del grupo).

Así es como hemos reducido el tamaño del grupo.

Con esto ya sabéis cómo se crea un grupo en Amadeus, cómo se añaden los nombres de los pasajeros, cómo se borran y como se reduce el tamaño del grupo. En la próxima entrada veremos los grupos no reservados en Amadeus: grupos con segmentos pasivos y PNR recall.

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