Cómo solicitar una reserva obsoleta en Amadeus Selling Platform

Solicitar una reserva obsoleta (es decir, cuando han pasado más de 72 horas desde
que se ha realizado el último de los vuelos que contiene el PNR, y navegar por
sus diferentes históricos), es facilísimo en las páginas gráficas de Amadeus
Selling Platform.

Para solicitar esta información, hay que pinchar en el botón PNR y, una vez dentro, en la pestaña PNR inactivo.

Una vez aquí, de las opciones de la izquierda elegimos “por localizador de reserva del PNR” y escribimos el localizador de la reserva y una fecha en que estemos seguros que la reserva estaba activa (el día en que hicimos la reserva, cuando emitimos el billete o se volaba alguno de los vuelos nos podría valer).

Una vez realizada la solicitud, pinchamos en la pestaña “Mostrar lista de solicitudes”. Ahí podremos ver el estado de nuestra petición.

En general, el sistema suele responder a la solicitud bastante rápido, pero podría demorarse hasta 24 horas. Existe otra posibilidad de petición online que es inmediata (la transacción RPP) que tiene coste y para la que hay que solicitar activación.

Cuando nuestra petición aparezca como “processed”, pinchamos sobre ella y ya aparece en pantalla:

A partir de ahí, para ir viendo los diferentes históricos, solo hay que pinchar en los botones de la derecha, donde vemos la primera pantalla de la información que hemos solicitado. Si la información no se encuentra en esa pantalla, pinchamos en “imprimir pantalla” y se nos imprimirá toda la información.

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  1. Pingback: Interpretando un histórico | Trukos

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