Las tarifas negociadas en Amadeus Hotels

¿Qué es una tarifa negociada en hoteles?

Una tarifa negociada en hoteles no es, ni más menos, que un acuerdo entre una cadena hotelera (u hotel específico) con una agencia de viajes y/o con una corporación concreta.

¿Qué pasos hay que efectuar desde que se negocia la tarifa hasta que ésta es cargada en Amadeus para ser utilizada en las reservas de hoteles?

1º) Debe existir un acuerdo comercial en el que todas las partes integrantes (cadena hotelera y agencia de viajes o corporación empresarial) estén de acuerdo en los siguientes puntos:

  • Precio, política y términos de aplicación
  • Comisión
  • Código de tarifa / Definición de la misma
  • Condiciones de pago
  • Oficinas de viaje que van a visualizar/reservar la tarifa (código IATA o código de oficina Amadeus, RP)
  • Y, por supuesto, cualquier otra cláusula que tanto vosotros como cada cadena hotelera e particular, considere necesario.

2º) Una vez que se hayan definido estos aspectos, el representante de la agencia y el representante de la cadena hotelera firman un contrato que reflejará los términos del acuerdo.

En ese sentido y en el caso en el que una corporación haya firmado un acuerdo con una cadena hotelera, ésta debe transmitiros el contenido a la agencia ya que vosotros sois los encargados de efectuar sus reservas.

Por otro lado, tenéis que tener cuenta que el propietario del contrato de la tarifa negociada (agencia o corporación) es el responsable de proporcionar a la cadena hotelera la relación de agencias (offices ID de Amadeus/códigos RP/códigos IATA) que estarán autorizados a utilizar esa tarifa negociada, ya que es la propia cadena hotelera quien se encargará de actualizar la base de datos de Amadeus que regula el acceso de las agencias a las tarifas negociadas. Así mismo, la agencia será responsable de comunicar a la cadena hotelera cualquier modificación en el perfil de las agencias que pueden acceder a la tarifa.

3º) La tarifa negociada de la que hablamos debe tener un “nombre”, es decir, tiene que tener un código por el que ser reconocida tanto por las cadenas hoteleras como por los agentes que lo vamos a utilizar.

El nombre que se ponga a la tarifa negociada tiene que tener un formato específico de tres caracteres alfanuméricos, teniendo en cuenta que cada código será único y exclusivo para cada una de las negociaciones. Amadeus se encarga de cargarlo en el sistema para que pueda ser utilizado posteriormente en las transacciones de visualización de hoteles disponibles junto con el delimitador /SR-xxx (SR significa Special Rate).

Ahora, para que en Amadeus creen ese código nosotros tenemos que encargaros de lo siguiente:

1. Verificar que el código alfanúmerico de tres caracteres no está siendo utilizado ya. Para eso debemos utilizar el comando DNN.

>DNN BAB

…vemos que ya existe el código BAB y no lo podríamoss utilizar.

>DNN JJJ

…está libre porque tendremos la respuesta de Amadeus: “NO SE ENCUENTRA EN LA TABLA”

Así que, el identificativo JJJ puede ser utilizado para “bautizar” nuestra tarifa y para que la podamos identificar en Amadeus.

2. Una vez elegido el nombre, hay que enviársela a Amadeus para que la den de alta en la base de datos. Para eso debemos ponernos en contacto con Amadeus vía e-mail (nceratecode@amadeus.com) o vía colas (QE/NCE1A0999/97C9), con una solicitud que contenga la siguiente información:

  • El código de tres caracteres con el que hemos bautizado la tarifa (siguiendo nuestro ejemplo: JJJ).
  • La definición de ese código. En el caso de BAB, que ya existía, habréis visto que BAB es el código que define a una tarifa como BAB – BEST BREAKS PACKAGE*HOLIDAY INN
  • La dirección completa de la agencia/corporación para la que se está creando el código de tarifa.
  • La persona de contacto en la agencia/corporación, con su correo electrónico y teléfono, así como el cargo que ocupa.
  • Firma de la solicitud.

En Amadeus cuentan con cinco días laborables para confirmar si el código puede o no, crearse. De no serlo, ofrecen una alternativa. Una vez que comuniquen la creación del código en la base de datos, debemos poneros en contacto con la cadena hotelera para que dicho código:

  • También sea dado alta en su base de datos y se introduzcan en ella los acuerdos mencionados en el primer punto (precio, comisión, etc.).
  • Se habilite el acceso a ella desde los offices IDs desde los que estéis interesados en utilizarlo.

Y ya está. Una vez llegados hasta aquí, todo estará listo para que cuando pidamos una relación de hoteles disponibles a través de Amadeus, veamos nuestras tarifas negociadas.

Pero es que ese código (JJJ en nuestro caso)   puede ser utilizado no sólo por una cadena hotelera específica sino por todas. Si en un momento dado hacemos una negociación con otra cadena adicional, podemos indicarles nuestro código (JJJ) para que también ellos carguen los precios y condiciones de las negociaciones bajo ese código.

Así que si negociamos con varias cadenas y queremos obtener una pantalla de hoteles disponibles con nuestro código de tarifa, tenemos que utilizar la transacción:

>HAMAD15SEP-3/SR-JJJ

Pero ¿cómo podemos visualizar por defecto nuestras tarifas negociadas? Me refiero a qué tenemos que hacer para, sin escribir /SR-JJJ en nuestras solicitudes de disponibilidad, la tarifa se visualice siempre.

Todos tenemos un sign in con el que entramos en Amadeus, y  podemos personalizar algunas características de ese sign in. Pues vamos a hacerlo, en este caso, personalizando el campo HSR, que es el que recoge las tarifas hoteleras que se desplegarán por defecto.

Utilizaremos la siguiente instrucción (desde cada uno de nuestros terminales porque es para cada sign in).

>JGU/HSR-JJJ  (Pudiendo añadir hasta 8 códigos)

Ahora, el campo HSR ha incluido como HOTEL SPECIAL RATE, la tarifa “JJJ“. Así que ya no tendría que añadir nunca /SR-JJJ porque, automáticamente, y por defecto, el sistema Amadeus lo incluirá cada vez que solicite una relación de hoteles disponibles. También se seguirán viendo el resto de tarifas.

Para introducir varias tarifas:

>JGU/HSR-AAA-BBB-CCC-DDD-EEE-FFF-GGG-HHH (intro)

Y para visualizar las que estén cargadas:

>JGD/HSR

Para ver los CÓDIGOS DE TARIFA en Amadeus:

>HE HOTEL CODES

EXISTEN DOS TIPOS DE CÓDIGOS DE TARIFA: LOS QUE SON ESTÁNDAR
PARA TODOS LOS HOTELES (CÓDIGOS DE TARIFA PREDEFINIDOS) Y LOS
QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN LA CADENA HOTELERA.

LOS CÓDIGOS DE
TARIFA PREDEFINIDOS SON:

  • RAC ESTANDAR
  • MIL MILITAR
  • TUR TOUR
  • CON CONVENCION
  • PRO PROMOCIONAL
  • TVL INDUSTRIA VIAJES
  • COR CORPORATIVA
  • PKG PAQUETE
  • SRS JUBILADOS
  • GOV GUBERNAMENTAL
  • WKD FIN DE SEMANA
  • FAM FAMILIAR
  • STP ESCALA

PARA SABER QUE INDICA UN CÓDIGO DE TARIFA, INTRODUZCA: DNN XXX
(SIENDO XXX EL CÓDIGO DE TARIFA)

La tarifa RAC incluye sino todo, casi todo lo publicado.

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